Ruf lässt die Marke Sunrise-Jugendreisen „sterben“

Seit dem letzten Artikel über Sunrise-Jugendreisen stand die Frage im Raum, was Ruf mit der Marke machen wird. Nun ist’s klar, die Marke wird nicht als seperates Produkt weitergeführt, sondern geht in Ruf auf. Was anderes wäre in der Kürze der Zeit wohl auch nicht möglich gewesen, da Ruf nur die Markenrechte, aber – meines Wissens – keine Mitarbeiter übernommen hat. Deshalb wird die Webseite von Sunrise z.Z. auf eine Landing-Page von Ruf weitergeleitet, wo ehemalige Sunrise-Kunden einen Rabatt von 25,- Euro erhalten können. RIP.

Sunrise-Jugendreisen-Internetseite offline

Höchstwahrscheinlich nur ein temporäres Problem, aber zur Zeit ist die Seite von Sunrise offline. Ist der Server abgestürzt oder stehen Wartungsarbeiten an? Was auch immer, auf jeden Fall sollte man dann auch die Google Werbung ausschalten, denn auch die läuft derzeit ins Nichts…

Ruf vs. Sunrise – 2. Runde: die richtige Wahl der Mittel?

Im Februar 2010 habe ich schon einen Beitrag über die markenrechtlichen Probleme „Ruf meldet Sunrise Jugendreisen als Marke an“ geschrieben. Nun scheint sich die Situation zuzuspitzen. Folgende Mail erreichte mich gestern von Rüdiger Heck, der Leitung von Sunrise Jugendreisen und ehemaligem Mitarbeiter von Ruf Jugendreisen:

Betrifft: Ihr Blog Bericht vom 08.02.2010

Sehr geehrter Herr Hammers,

sie haben sich am 8.2.10 in ihrem Blog eines brisanten Themas angenommen und ich habe dazu einen Kommentar geschrieben, der nach wie vor unsere Haltung widerspiegelt. Inzwischen hat es Entwicklungen gegeben, die über die anhängige markenrechtliche Auseinandersetzung, die sie treffend beschrieben haben, hinaus gehen. Da ich ihren Blog mit Interesse verfolge, gebe ich ihnen diese Info gerne weiter.

Zunächst hatte sich RUF Jugendreisen die Domain sunrisejugendreisen.org und sunrise-jugendreisen.org gesichert. Danach ist lange nichts passiert. Das änderte sich am vergangenen Wochenende, als die Domain erstmals mit einem Bestellformular für einen Katalog online ging. Seit heute sind dort auch Produkte gelistet. Selbstverständlich sind dies die üblichen RUF Produkte, genauer gesagt insbesondere die Garantieprodukte.

Der juristische Hintergrund ist das eine und damit werden sich entsprechende Fachleute auseinander setzen. Die Wahl der Mittel im touristischen Wettbewerb des Jugendreisens ist das andere. Ebenso wie sie bin ich seit langem der Branche verbunden und diese Dimension des Versuches einen Wettbewerber zu behindern ist für mich ein Novum. Dass ich dies ganz persönlich bedaure, da ich RUF Jugendreisen durchaus für einen ausgezeichneten Reiseveranstalter halte, ist weniger entscheidend, als der Umstand, sich mit solchen Heckenschüssen immer wieder auseinander setzen zu müssen.

Dazu passend noch ein anderes Beispiel plumpen kopierens: Der Veranstalter Freebird Reisen hat es sich mit seinem Katalog “event jugendreisen” sehr einfach gemacht. Nicht nur dass Texte von unserer Internetseite 1:1 kopiert wurden, sondern auch das Cover zeigt erstaunliche Ähnlichkeit:

Es ist sehr bedauerlich, dass sich die tägliche Arbeit mehr und mehr darum dreht, sich gegen Kopien oder Behinderungen zu wehren, statt sich dem eigenen Produkt widmen zu können. Langfristig schadet das dem Produkt und sicherlich auch der Branche. Jugendreisen sind Vertrauenssache und solche Machenschaften eignen sich nicht, Integrität der Veranstalter  zu untermauern.

Rüdiger Heck
Leitung Sunrise Jugendreisen

Links und Bilder habe ich nicht übernommen, der interessierte Leser wird dies aber locker googlen können.

Mein Fazit: Da Ruf seine Sunrise-Seite nicht aktiv bewirbt geht es hier entweder um was persönliches oder um die Reisebüros: „Ihr wollt nicht nur Ruf, sondern auch Sunrise verkaufen? Kein Problem. Ruf bietet euch beides “. Ob das aber so funktionieren wird…?

Ruf zieht positive Bilanz für 2009

Wie gerade von der fvw berichtet wird, zieht Ruf eine positive Bilanz für das Jahr 2009. Der Ertrag habe sich verbessert. Entgegen der Marktentwicklung habe sich im Kernsegment der betreuten Camping-Reisen die Teilnehmerzahl um knapp elf Prozent erhöht. Mit gut 60 Prozent der Buchungen stand Spanien ganz oben auf der Beliebtheitsskala und auch das Kinderhotel auf Föhr verzeichnete einen Zuwachs von 30%. Um die Marktführerschaft für betreute Jugendreisen auszubauen setze man auf wachsende Qualität und neue Reiseziele.

Hört sich alles erst mal sehr gut an. Vor dem Hintergrund, dass vor kurzem in der fvw aber auch groß über sunrise-jugendreisen berichtet wurde, könnte man meinen, dieser Artikel sei die Antwort darauf. Was auch erst mal richtiges Marketing ist. Schließlich verkauft Ruf 54 % seiner Reisen bisher ohne nennenswerte Konkurrenz über Reisebüros und Sunrise will als Newcomer gar 70 % über Reisebüros verkaufen. Für 2010 ist also ein Verdrängungswettbewerb zu erwarten, für den sich Ruf nun aufstellt. Was ich erst mal nicht erwartet hätte: Der Wettbewerb läuft nicht über den Preis. Nachdem Sunrise 12 % ab der ersten Buchung als Benefit für die Reisebüros ausgelotet hat, stellt Ruf die Qualität und Sicherheit in den Vordergrund.

Man muss die positiven Aussagen allerdings auch differenziert betrachten. Die hochgelobten Camping-Angebote nehmen mit knapp 10 von über 150 Unterkünften im 2009er Katalog eine eher geringe Rolle ein. Und: Ruf veröffentlicht keine konkreten Teilnehmer- oder Umsatzzahlen für die Saison 2008/2009. Dabei sind die bisher veröffentlichten Zahlen doch wirklich eine Erfolgsgeschichte. So wurde das Geschäftsjahr 2007/2008 mit 78.084 Teilnehmern und einem Umsatz von 41,1 Mio. abgeschlossen.

Fazit: Das Jahr 2010 bringt so viele Veränderungen wie schon lange nicht mehr für den Jugendreisemarkt. Viele Fragen sind noch offen: Ist der Jugendreisemarkt etwa gesättigt? (hier wäre vielleicht die neue Studie des Bundesforums mal ganz interessant, hat die schon jemand?), Kann Sunrise wirklich die angepeilten 10.000 Teilnehmer im ersten Jahr erreichen? Profitieren vielleicht sogar die kleineren Veranstalter von der Situation? Kann das stetige Wachstum der letzten Jahre auch 2010 fortgeführt werden? Was auch immer passiert – jugendreise.org bleibt dran

Sunrise Jugendreisen fordert Ruf heraus.

Wie morgen in der FVW zu lesen sein wird, gibt es einen neuen Jugendreise-Veranstalter am Markt. Unter der Marke „Sunrise” (www.sunrise-jugendreisen.de) will die A.S. Reiseveranstaltungs GmbH im ersten Jahr 10.000 jugendliche Gäste als Kunden gewinnen. Da mit Rainbow Tours schon ein bei den Reisebüros bekannter Veranstalter zur A.S. Gruppe gehört, bekommt Ruf-Jugendreisen somit erstmals echte Konkurrenz auf dem Vertriebsweg Reisebüro. Auch eine Anfangsprovision von 12 % ab der ersten Buchung ist für viele Reisebüros mit Sicherheit nicht uninteressant. Im Gegensatz zu Ruf, die in den letzten Jahren ihr Camp-Programm stark ausgebaut haben, will Sunrise sich hauptsächlich auf 2-Sterne-Plus-Häuser konzentrieren. Da Rüdiger Heck – ehemals für das Destinations-Management bei Ruf (mit-)verantwortlich – sich bei A.S. für die neue Marke verantwortlich zeigt, ist dort mit Sicherheit mit sehr guten Preisen zu rechnen.

Eine Herausforderung wird aber sein, 10.000 Teilnehmer auch zu betreuen. Die weit über 500 benötigten Betreuer/innen müssen schließlich erstmal gefunden und ausgebildet werden. Weiterhin ist die Booking Engine, die derzeit auf der Internetseite verwendet wird, noch nicht richtig auf das Segment Jugendreisen angepasst. Bei der Buchung wird noch die Anzahl der Erwachsenen und Kinder abgefragt und auch sonst bekomme ich beim Surfen vom verwendeten CMS Typo3 noch einiges an Fehlermeldungen.

Das Jahr 2010 wird also zweifelsohne ein interessantes Jahr für den Jugendreise-Markt. Ob Ruf das Wachtum der vergangenen Jahre fortsetzen kann, darf bezweifelt werden. Neben erstmaliger wirklicher Konkurrenz im Reisebüro wird auch das Internet immer umkämpfter. So bietet z.B. das Jugendferienwerk in diesem Jahr erstmals 100 deutschlandweite Abfahrtsorte an und ist nicht mehr nur alleinig in NRW aktiv.